Het regent, het regent, de voortuin is nat ;)

Door Silent7 op woensdag 10 februari 2016 09:39 - Reacties (5)
CategorieŽn: Frankrijk, Natuur, Views: 4.529

https://www.youtube.com/watch?v=D1ZYhVpdXbQ


Derde keer dit jaar dat het water zo hoog is gekomen.

Ik zag het gisteravond al en heb de auto even verplaatst, die staat normaal bij het lage (nu nauwelijs zichtbare) muurtje links van de oude molensteen en daar zouden we nu niet zonder natte schoenen in hebben kunnen stappen.

http://oi63.tinypic.com/975xzn.jpg

Vruchtbaar spul, het water is bruin van het planten en aarde materiaal, op de plekken waar het dit achterlaat kunnen we weer een nog grotere explosie van groei verwachten

Gelukkig kan het nog 40 cm stijgen voor we er in huis last van dreigen te hebben (de twee laagste deuren zijn dan met een nooddijkje van wat hout, verpakking bubbelspul en purschuin dicht te maken zodat we een cm of 25 extra hoogte aan zouden kunnen. Maar dat is nog niet nodig, en als het nog veel verder stijgt dan gaat het ook over allerllei weilanden heen en ktijgt het dus zoveel extra ruimte dat die stijging niet echt waarschijnlijk is.

http://oi68.tinypic.com/o6he1e.jpg

Zie je die bamboo en dunne planten?
Daar is de brug aan de voorzijde. De bamboo is voor een hek en de dunne planten zijn groei van de blauwe regen die ik om het brughek wil laten groeien. Tegen de tijd dat de bamboo de structurele kracht kwijt is zijn die dikker en hebben we een levend brughek.


De grap is dat we de laatste dagen zelf maar een paar keer een buitje regen hebben meegekregen dit bewijst echter dat stroomopwaarts het weer minder fijn was dan de veelal stralende zon die wij hadden.
(Sorry de foto's gemaakt met mijn meer dan slechte phonecam, het gaat om het idee.)

China shopping Gearbest of LowGearWorst?

Door Silent7 op dinsdag 2 februari 2016 14:14 - Reacties (11)
CategorieŽn: Anders, Frankrijk, Views: 4.653

Gearbest? “Lowest-Gear-lottery-OK-at-best” zou een betere naam zijn.


Al jaren bestel ik bij Gearbest en het laatste jaar zijn ze van traag en wel OK afgegleden naar traag, incompleet versturende en moeilijk doende over afhandeling klachten.

Gearbest is een China shop die zich het beste laat kenmerken door lage prijzen, agressief adverteren en slim mensen en klanten inzetten om een goede naam te houden/krijgen.


Voor- en nadelen
Een bestelling plaatsen
Garantie
Hoe kunnen ze soms net onder de prijs zitten?
Maar al het allemaal zo’n kommer en kwel is, waarom kopen mensen er dan nog?
Tot slot



Voordelen:
-Lage prijzen
-Heldere website
-Artikelen te koop die niet overal te krijgen zijn
-Paypal betaling mogelijk (en dat kan meer dan nodig zijn)
-Punten te verdienen welke om te zetten zijn in geld, dus wat korting
-Geen spam

Nadelen
-Voorraad indicaties foutief
-Onware verzend meldingen
-Traag in daadwerkelijk verzenden
-“gratis verzenden” staat gelijk aan een grote gok, wil je enige zekerheid hebben van aankomst dan moet je voor ongeveer $2 track and trace bijkopen
-Moeilijk geld terug te krijgen
-GB Wallet, oftewel storecredit
-Punten gebruiken en dus wat korting nemen maakt geld terugkrijgen moeilijker.
-Orders (of deel orders) annuleren ogenschijnlijk zonder reden
-Orders versturen ondanks annuleren
-Klanten lokken door te adverteren met lage prijzen voor producten op basis van intern voorgekookte afspraken met leveranciers, die als er niet voldoende verkocht worden niet geleverd zullen worden en geld terug krijgen kan lang duren in dergelijk geval.


Een bestelling plaatsen

De site is helder, de specs en eventuele vragen van mensen zijn goed te vinden.
Een product is derhalve zo in het mandje geplaatst en met credit card of Paypal makkelijk betaald.
In je account kan je een order overzicht zien en elke order heeft een bepaalde status.
Het gaat van “paid” ŗ “processing” ŗ “shipped” ŗ “received” (als je de ontvangst bevestigd hebt)
Het aanbod is goed en er zijn wat dingen goedkoper dan elders te vinden zeker in een stunt aanbieding. Veel artikelen zijn echter ook voor dezelfde of lagere prijs op andere sites als Banggood of AliExpress te vinden.
Wil je niet met veel moeite via Paypal disputes/claims geld terug krijgen als iets niet aankomt? Dan zal je track trace moeten bijkopen voor ongeveer $2, In tegenstelling tot de andere China shops en platformen als AliExpress waar niet aankomen het probleem van de verkoper is, legt Gearbest dit heel duidelijk bij jou als klant.

Na het plaatsen ontvang je een email met bevestiging en kan het wachten beginnen.

Enige tijd later zal je - als ze het product daadwerkelijk kunnen leveren - een email ontvangen dat je pakket verzonden is. Leuk detail hier is dat je een foto krijgt van het pakketje en deze ook in je orderinformatie kan zien in hoge resolutie dus goed leesbaar.

Wacht niet aankomst, bestel en vergeet en kijk na een maand nog eens hoe het ervoor staat is het devies zoals bij alle China shops eigenlijk. Meestal zal het dan wel binnen zijn, maar alles binnen een maand beschouw ik als prettige verrassing.

Gearbest heeft deals met verschillende bezorgdiensten waaronder PostNL en na onderzoek ben ik erachter hoe ze echt werken met verzenden.
Dit is belangrijk en ik heb diep moeten graven, online kon ik het niet vinden.
Gearbest drukt zelf de labels af, maakt de foto en voegt het pakketje toe aan de bulk voor een vervoerder. Jij krijgt bericht “verzonden” en foto.
In werkelijkheid is het pakket op een stapel gelegd en pas als die stapel groot genoeg is voor bulk-korting komt de vervoerder het halen.
Dit kan erg lang duren en voor jou als klant brengt het veranderen van de :”processing” status naar “shipped” als nadeel dat je niet meer kan annuleren.

Goed, op een gegeven moment komt het dan hopelijk aan.
Zoals altijd het devies bij online bestellingen is het aan te raden even een video op te nemen van het uitpakken, dan heb je bewijs als er iets niet goed is.

Hopelijk is het goed en ben je tevreden bezitter van een leuk product.
Als je aangeeft dat je pakket binnen is gekomen dan krijg je wat GB punten en als je een review schrijft ook. Maak je een video dan krijg je nog meer punten. Punten welke later ingezet kunnen worden voor korting.

Komt het niet aan, wat naast verloren items veelvuldig voorkomt als de bestelling in delen op de post gaat, oei.
Heb je een deel van het totaal bedrag via punten of met Gbwallet betaald? Dan krijg je terug op je Gbwallet en zeggen ze dat Paypal of creditcard teruggaaf niet mogelijk is.
Als je een Paypal dispute start blijkt het alsnog wel te kunnen maar dat kost weer extra moeite.

Als je een bestelling plaatst met meerdere producten en ze sturen het in delen of niet volledig dan zal je zelf contact op moeten nemen waar de rest blijft, doe je dit niet dan bestaat het risico dat je niet alles ontvangt en als je de verpakking niet meer hebt en de claimtermijn bij Paypal voorbij is of je betaald hebt met je Gbwallet zal je geen geld terugkrijgen.
Ik las ergens dat bestellen uit China voor iemand een “full contact sport” was en dat is zeker het geval bij Gearbest.


Garantie

Tje, garantie is een heikel punt, maar dat is evident bij alle Chinashops.
Gearbest komt na touwtrekken eigenlijk altijd met hetzelfde als laatste oplossing.
Een (klein) deel aankoopbedrag teruggaaf op je Gbwallet of terugsturen en (meestal tussen de 50 en 75% van de nieuwwaarde) betalen voor een nieuw product.
Hier doen ze het duidelijk slechter dan andere Chinashops.
DX zeurt om foto’s maar na touwtrekken is minimaal 50% teruggaaf wel mogelijk
Banggood behulpzaam en bereid nieuw product te sturen als je bewijzen kan dat het niet goed is door het product
AliExpress, binnen 30 dagen dispute gestart minimaal 90 tot 100% terug zonder terugsturen. (nog geen ervaring met producten die buiten die periode stuk zijn gegaan)

Touwtrekken, daarmee bedoel ik eindeloos herhalen van standaard berichten “we are sorry bla bla bla can you privide us with some pictures bla bla“
Het lijkt regelmatig op een vastgelopen LP waarbij dezelfde berichten en verzoeken telkens voorbij komen, (LP een oude muziek drager met een groef waar de data uitgelezen werd, een kras waardoor de leeskop (naald) naar een eerdere plek in de groef schoot kwamen bij onzorgvuldig gebruik wel eens voor en leidde dan tot het telkens opnieuw horen van dezelfde muziek)
Enkel dreigen met een Paypal dispute of een dispute openen zorgt meestal wel voor voortgang in de zaak.


Hoe kunnen ze soms net onder de prijs zitten?

Uit bovenstaande zijn een aantal zaken te halen die de soms lagere prijs verklaren:

1 Afspraken over te verwachten verkoopaantallen met leveranciers en daarop afverteren. Doel gehaald dan gaat de aanbieding door, doel niet gehaald dan is op de achtergrond de aanbieding niet mogelijk meer en mogen klanten gaan touwtrekken om geld.

2 Ze houden zo lang mogelijk het geld vast en ze proberen altijd eerst teruggave op de Gbwallet te doen zodat ze weten dat jouw geld omzet gaat worden.

3 Besparen op verzendkosten door bulk afspraken met vervoerders te maken.

4 betaalde maar niet verzonden producten waar de koper niet over vraagt niet automatisch vergoeden

5 Veel meer kosten voor klant in geval van garantie dan andere Chinashops.


Maar al het allemaal zo’n kommer en kwel is, waarom kopen mensen er dan nog?

Hmmm, waarom kopen mensen een lot in de loterij?
Laten we in ieder geval zeggen dat de kans dat het goed gaat bij Gearbest groter is dan de kans op het winnen van de hoofdprijs met jackpot bij de Staatsloterij.

Belangrijk is dat het goedkoper lijkt en als alles helemaal goed gaat ook goedkoper kan zijn.
Een aantal mechanieken zoals het verdienen van punten voor korting komt heel positief over en als alles goed gaat is een beetje korting altijd fijn.

De vele videos die mensen maken voor extra punten geeft Gearbest een goede exposure op Youtube en in de zoekresultaten met zoektermen als “product XXX review”
Door de punten verleiden ze klanten tot het maken van reclame voor ze, slim bekeken.

Een andere en misschien wel de belangrijkste manier waarop ze heel slim markten bespelen, is mensen voorzien van gratis review samples.
Die reviewers hebben de eerste negatieve ervaring niet die elke normale consument wel heeft, namelijk afrekenen. Dat kleurt de mening en review nog voor het product in huis is.
Dan ontvangen de reviewers natuurlijk altijd het goede product (of zelfs geselecteerde beter presterende). Niet aankomen of foutief product en de moeizame afhandeling daar hebben deze reviewers dus ook niet mee te maken wat de blik op Gearbest wederom ten postieve kleuren zal.

Dan zijn medewerkers van Gearbest actief op diverse fora waar producten in hun categorieŽn worden verkocht en springen in klaag threads in met excuses en geven de zaken van mensen die te erg klagen intern voorrang.
Deze accounts worden ook gebruikt om de mensen die actief zijn in een community te benaderen en te verzoeken reviews te schrijven.
Deze verzoeken gaan nog verder, de vraag of iemand zich ook op andere platformen wil aanmelden om reviews daar te plaatsen komt vaak voor.

Mensen die neutrale reviews schrijven of zelfs negatief over een product schrijven, die kunnen verdere review exemplaren vergeten.
Dus het Gearbest systeem zeeft de reviewers die hen in een zeer positief daglicht zal stellen eruit en zo zorgt Gearbest voor een positieve buzz and invloed op diverse platformen.

Wat opvallend is, naast dat erge klagers door medewerers sneller aan een oplossing geholpen kunnen worden, zie je dat de reviewers (die dus de negatieve ervaringen van de “gewone” klant niet kennen omdat ze alles snel, gratis en goed ontvangen voor reviews) in klaagthreads het soms vurig opnemen voor Gearbest.
En door het review systeem ook nog eens naar eer en geweten.
Tja dat is natuurlijk logisch want als de negatieve ervaringen er niet zijn, enkel zeer positieve dan voel je je geroepen in de bres te springen voor de winkel die jou zoveel voordeel brengt.
En zo kan Gearbest door een paar dure producten goed af te leveren invloed uitoefenen zelfs daar waar mensen gegronde klachten uiten en de gewone consument die vluchtig leest de indruk geven dat het allemaal toch niet zo slecht is.


Tot slot

Laat ik jullie de details van alles wat misgegaan is besparen want dan zou deze blog veel te lang worden.
Zeggen kan ik dat ik op 1 lopende zaak na uiteindelijk geld terug heb gekregen of akkoord kon gaan met Gbwallet teruggave omdat ik iet wilde hebben dat ze voor een goede prijs verkochten.

Belangrijk advies zal ik mee afsluiten.

Bestel slechts 1 artikel per bestelling. Wil je 5 dingen kopen? Maak daar 5 bestellingen van. Dan is de kans op onvolledige aankomst kleiner, of vertraging omdat 1 product er toch niet is.
Ook maak je de totale waarde lager, dus de kans op invoerrechten/BTW afdracht kleiner.

Maak bij aankomst een video van het uitpakken waarbij je de labels in beeld brengt en de daadwerkelijk ontvangen inhoud van elk pakket.

Betaal met Paypal, nooit met Ideal als dat mogelijk zou zijn (geen idee of dat al kan of mogelijk gaat worden hoor) en ook liever niet met CreditCard, Paypal heeft het eenvoudigste dispute systeem. (Interessant puntje is dat Gearbest de enige winkel is waar mijn Franse Paypal alles boven 2 maandelijkse betalingen afblokt. Paypal Frankrijk lijkt dus al een soort limitatie toe te passen, bij geen enkele andere shop maak ik dat verder mee.)


Bij problemen, direct een ticket openen en als er niet snel een goede oplossing is een Paypal dispute starten. Je kan een Paypal dispute of claim op elk moment stopzetten maar doe dat pas als de zaak is afgerond, beloften zonder acties zijn geen reden tot stopzetten, eenmaal gestopt dan kan je die transactie niet meer betwisten (dispute openen en claimen) en dat weet Gearbest.

Bedenk vooraf of die paar centen het waard zijn om bij Gearbest te kopen, check bijvoorbeeld de prijs even met AliExpress waar het systeem jou als koper beschermd. Vele dingen zijn gelijk geprijsd zelfs met kortings codes, maar niet alles dus het is een afweging. Maar goed, zie je die superdeal en houd je je aan bovenstaande adviezen dan kan je gewoon een goede ervaring hebben.


En paar centen?
Laten we eens een voorbeeld geven
Zie op Gearbest de Olight S30R II Baton met prijzen van $76 a $84
Mensen kunnen via diverse wegen een coupon krijgen en die soep zal niet zo heet gegeten worden.
Dan kijken we als consument op AliExpress
http://www.aliexpress.com...-Battery/32505289917.html

Als een eindgebruiker hem daar voor $53.87 kan kopen dan is de inkoop prijs lager en heeft Gearbest dus de ruimte om ongeveer $25 “korting” te geven.
Bij Banggood zit hij op hetzelfde prijspeil and Gearbest en veel mensen zullen bij elke dollar minder dan 70 al het idee hebben een goede prijs te betalen.

Er zijn echter ook voorbeelden precies de andere kant op.
Ganzo messen, goede en bij Gearbest betaalbare messen die afwisselend per model goedkoper zijn kan je eigenlijk alleen daar voor een goede prijs kopen (en dat zijn dan ook mijn laatste drie bestellingen daar)

Ook werkt Gearbest mee aan speciale edities van zaklampen en die worden dan echt alleen daar verkocht.

Dus in alle eerlijkheid, ik sluit niet uit dat ik er in de toekomst wear wat koop maar dat doe ik dan wel bewust van de risico’s en wetend hoe met eventuele problemen om te gaan en met het schrijven van deze blog hoop ik die informatie over gebacht te hebben.